Technicien - Account Manager IT Medior ou Senior
Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien ICT – Account Manager Medior ou Senior pour gérer un portefeuille clients
🎯Lieu : Wavre, Belgique
🖥️Type : Hybride – Temps plein
📜Description du poste: En tant Technicien vous jouez un rôle crucial au sein de l’entreprise, vous intégrerez une équipe de 10 personnes où vous serez responsable du suivi et de la gestion technique de vos clients au quotidien. Vous serez chargé d’assurer la maintenance préventive à distance et sur site, résoudre les problèmes techniques, analyser et conseiller vos clients sur les solutions techniques. Votre contribution à l’amélioration continue du support IT et des process est également important.
Responsabilités:
- Assurer le suivi et la gestion au quotidien de la maintenance du parc informatique de vos clients dans le respect des délais et des normes de qualité.
- Participer à la résolution d’incidents plus complexes en coordination avec l’équipe de première ligne
- Fournir un support technique aux utilisateurs au sein du groupe et de ses différentes entités (80 personnes) via téléphone, e-mail, chat et sur site.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux.
- Effectuer des installations, des mises à jour et des migrations de logiciels et de systèmes d’exploitation.
- Documenter les procédures et les solutions pour les références futures et la formation du personnel.
Exigences:
- Expérience professionnelle dans le secteur B2B idéalement auprès de PME
- Dépannage matériel et logiciel.
- Capacité à travailler de manière autonome, au sein d’une petite équipe dans un environnement dynamique.
- Etre force de proposition, à l’écoute, agile avec une capacité à prendre des décisions rapides
- Aisance en communication verbale et écrite, en français et/ou néerlandais ou l’anglais, trilingue est un plus.
- Une expérience ou certification en Azure est un atout
Liste des connaissances techniques nécessaires à la fonction :
- Connaissances matérielles PC & Serveurs
- Operating System Ms Windows serveur
- TCP/IP DHCP, DNS, Active directory
- Office 365 / Sharepoint
- Azure
- Firewall
- Backup / NAS
Avantages:
- Salaire compétitif
- Nombreux avantages sociaux
- Assurance hospitalisation & ambulatoire DKV
- Assurance groupe
- Remboursement des frais de transports
- Ticket repas
- Abonnement de GSM
- Abonnement sportif
- Plan cafétaria
- Eco-chèques
- Possibilités de formation et de développement professionnel
- Environnement de travail stimulant et collaboratif
- Un lunch mensuel entre collègue
Intéressé ? N’hésitez pas à postuler et nous partager ta candidature 🙌