TECHNICIEN IT & SUPPORT CLIENT MEDIOR

Profil recherché :

• Vous avez une expérience dans la fonction ou similaire
• Vous êtes trilingue NL/FR/EN
• Vous êtes autonome et vous aimez travailler en équipe
• Vous aimez chercher des solutions à des problèmes et faites preuve de ténacité et persévérance
• Vous êtes motivé, désireux d’apprendre toujours plus, d’améliorer vos connaissances et développer de nouvelles compétences
• Vous êtes organisé, méthodique, rigoureux et réactif
• Vous êtes ponctuel et fiable
• Vous avez une forte orientation satisfaction client et vous vous inscrivez dans une démarche d’amélioration continue

Liste des connaissances techniques nécessaires à la fonction :

• **Connaissances de base Pc & Serveurs
• *Operating System Ms Windows serveur
• *TCP/IP DHCP, DNS, NAT, Routing & Diagnostic
• *Gestion DNS
• *Office 365 (Word, Excel, Outlook)
• *Azure – Connaissances Base et/ou spécialiste
• *Active directory
• *Exchange (O365) Migration / déploiement
• *Backup Veaam
• *Virtualisation
• *Firewall
• *Politique de sécurité
• *Wifi

* le travailleur dispose de la compétence

** le travailleur est spécialiste

Dans le cadre de la fonction, vous serez amené à :

• Effectuer les installations techniques chez le client (PC, serveurs, notebook, imprimantes)
• Assurer le support client et la maintenance (téléphonique et sur site)
• Remonter les informations pertinentes vers le département commercial et le département développement
• Créer et tenir à jour la documentation des procédures et des informations clients
• Gérer les commandes de matériel et des notes de livraison avec les clients et communiquer toute anomalie au service concerné
• Définir la politique de standardisation et la mise en place des procédures pour votre ou vos produits attitré(s)
• Analyser les besoins et conseiller les clients pour le portefeuille attitré
• Communiquer les besoins commerciaux des clients vers le service commercial pour le portefeuille attitré
• Soutenir l’élaboration des offres d’un point de vue technique sur base de l’analyse des besoins du client
• Planifier vos tâches quotidiennement et tenir votre agenda à jour
• Compléter les timesheet quotidiennement suivant les standards de qualification et le degré d’urgence
• Assurer la permanence téléphonique matinale suivant le jour de semaine attitré
• Collaborer avec l’ensemble des collègues et favoriser le partage d’information avec les autres membres, entre-autre, par le biais de la rédaction de documentation
• Tenir à jour et améliorer vos connaissances techniques
• Réceptionner, identifier et classer la marchandise
• Gérer le réseau interne en créant le plan de sécurité et en répondant aux incidents internes
• Vérifier quotidiennement la maintenance préventive
• Réceptionner, identifier et classer le stock interne (en première ligne)
• Garantir la qualité de service (SLA, etc)

Offre :

Contrat à durée indéterminée, temps plein.
Votre lieu de travail se situe dans le zoning Nord de Wavre, proche des grands axes routiers.
Un package salarial attractif et évolutif comprenant des avantages extra-légaux tels que véhicule de société, chèques repas, abonnement club de sport, assurance hospitalisation et assurance groupe.

Intéressé(e)? Envoyez votre cv et lettre de motivation !